Αποστολή παραγγελιών e-running
Οι παραγγελίες αποστέλονται με τη μεταφορική εταιρία Γενική Ταχυδρομική και παραδίδονται εντός 1-2 ημερών σε όλη την Ελλάδα.
Παραγγελίες μεγάλου βάρους αποστέλονται με πρακτορείο μεταφορών μετά απο συνενόηση με τον πελάτη.
Όλες οι παραγγελίες με αξία 60€ και άνω αποστέλλονται δωρεάν (παραγγελίες μικρότερης αξίας επιβαρύνονται με €5 μεταφορικά ανεξαρτήτου βάρους).
Όλες οι παραγγελίες με αξία 120 € και άνω έχουν δωρεάν μεταφορικά για την Κύπρο, ενώ όσων η αξία είναι κάτω των 120 € επιβαρύνονται με 7 € μεταφορικά. Το τέλος αντικαταβολής είναι 3 € .
Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων
Στην περίπτωση που το προϊον που παραγγείλατε δε σας ικανοποιεί (π.χ. το νούμερο των παπουτσιών ή του ρούχου που παραγγείλατε δε σας κάνει) μπορείτε να το στείλετε πίσω μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο που το συνόδευε μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, πακεταρισμένο μέσα στη συσκευασία του, χωρίς να έχετε σκίσει τα καρτελάκια του και να σας το αντικατασταστήσουμε. Αν δεν υπάρχει το αντίστοιχο ή παρεμφερές προϊόν της προτίμησης σας, το e-running σας επιστρέφει τα χρήματα της αξίας του προϊόντος σας. Το κόστος αποστολής στο κατάστημά μας γίνεται με χρέωση του πελάτη (εναλλακτικά πληρώνοντας €5 μπορούμε να αναλάβουμε εμείς την αποστολή και του προς επιστροφή προϊόντος αλλά και του νέου που θα το αντικαταστήσει). Αν υπάρχει μόνιμη συσκευασία που έχει ανοιχτεί (π.χ. ανοίξατε το νάυλον σε κάποιο σετ περικάρπια) ΔΕΝ μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος. Αλλαγές μπορούν να γίνουν και στο μαγαζί καθημερινά από τις 10.00 μέχρι και τις 21.00 εκτός Σαββάτου.
Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό και δεν έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του (π.χ. υπήρξε εμφανής φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά του) πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 60 ημερών με mail στο sales[at]e-running.gr, ή τηλεφωνικά στο 2310-475288 για να σας το αντικαταστήσουμε με δικά μας έξοδα αποστολής (αφού προηγουμένως μας αποστείλετε το ελαττωματικό προϊόν). Σε περίπτωση που παραλάβουμε το προϊόν και δεν υπάρχει εμφανής φθορά, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη, ο οποίος επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής τόσο από την οικεία του στο κατάστημα μας όσο και από το κατάστημα μας προς αυτόν. Μετά την παρέλευση των 60 ημερών δε γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος ή και ο πελάτης δε δικαιούται καμία αποζημείωση.
Στην περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του κι έχει χρησιμοποιηθεί, εν’ τούτοις πιστεύετε ότι ήταν από την αρχή ελαττωματικό π.χ. το παπούτσι που αγοράσατε σχίστηκε μετά από 1 μήνα χρήσης, τότε επικοινωνείστε μαζί μας με mail στο sales[at]e-running.gr, ή τηλεφωνικά στο 2310-475288 (Δευτ-Παρ. 9-16.00). Το παπούτσι σας θα αποσταλεί στην επίσημη αντιπροσωπεία η οποία θα αποφανθεί αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή όχι. Στην πρώτη περίπτωση η εταιρία μας θα αντικαταστήσει δωρεάν το προϊόν ή αν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορεί είτε να αφαιρέσει την αξία του από την αξία κάποιου άλλου προϊόντος που επιθυμείτε ν’ αγοράσετε. ΔΕΝ ΔΙΚΑΙΟΥΣΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ. Αν, ωστόσο η αντιπροσωπεία αποφανθεί ότι υπήρξε κακή χρήση του προϊόντος, τότε δεν δικαιούστε αντικατάσταση κι επιβαρύνεστε το κόστος μεταφορικών αν επιθυμείτε να σας το ξαναστείλουμε. Η παραπάνω διαδικασία γίνεται για προϊόντα που έχουν το πολύ 12μηνη χρήση από την ημερομηνία αγοράς τους.
Τρόποι Πληρωμής Παραγγελιών
Πιστωτική Κάρτα (μέσω του συστήματος ProxyPay της Eurobank)
H κάρτα σας θα χρεωθεί αυτομάτως με τον αντίστοιχο αριθμό ΑΤΟΚΩΝ δόσεων ανάλογα με τη συνολική αξία της παραγγελίας σας
Για παραγγελίες αξίας από:
PayPal
Αντικαταβολή
Πληρώνετε στον courier τη στιγμή που σας παραδίδει τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Μεταφορά σε τράπεζικο λογαριασμό
Στην περίπτωση μεταφοράς χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό τα προιόντα θα αποσταλθούν αφού γίνει η πληρωμή (σε περίπτωση διατραπεζικής συναλλαγής ΟΛΑ τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη).
Τραπεζικοί λογαριασμοί:
ALPHA: 702.002310.013974 (IBAN GR7701407020702002310013974)
EUROBANK: 0026.0181.36.0200201027 (IBAN GR6402601810000360200201027)
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 5222 046669-704 (IBAN GR8101722220005222046669704)